Cas d'usage / Logistique

Suivi des expéditions.

Vos expéditions suivies chez tous les transporteurs, les retards détectés et les clients prévenus avant même de le demander.

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01 — Le processus

Savoir où est chaque colis, à tout moment.

Le suivi des expéditions consiste à vérifier que chaque envoi arrive à temps chez le client, et à réagir quand un incident survient.

02 — Avant, après

Ce qui change dans le processus.

Aujourd'hui

Un site par transporteur, des clients qui appellent.

Pour savoir où en est une livraison, il faut consulter le site de chaque transporteur. Les retards sont souvent découverts quand le client appelle.

  • –Du temps passé à chercher l'état des livraisons.
  • –Des clients informés trop tard.
  • –Des litiges transport mal suivis.
Avec ArchMona

Chaque envoi suivi, chaque client prévenu.

Une IA suit vos expéditions chez tous vos transporteurs et prévient en cas d'écart. La logistique traite les incidents.

  1. 01
    Suivi. L'IA suit chaque expédition chez son transporteur.
  2. 02
    Détection. Elle repère les retards et les incidents de livraison.
  3. 03
    Information. Elle prépare un message pour le client concerné.
  4. 04
    Escalade. Les litiges sont soumis à la logistique, qui décide.
03 — Les bénéfices

Pour vos équipes, concrètement.

01

Des clients mieux informés.

Ils sont prévenus avant de devoir appeler.

02

Des incidents traités plus tôt.

Les retards sont repérés dès qu'ils apparaissent.

03

Une logistique moins sollicitée.

Fini la recherche transporteur par transporteur.

04 — Mise en place

Comment on le met en place.

  1. 01Diagnostic.

    Nous observons le processus avec la logistique : transporteurs, outils, incidents fréquents.

  2. 02Conception.

    Nous définissons avec vous les alertes et les messages aux clients.

  3. 03Mise en production.

    Connexion à vos transporteurs et à votre ERP, tests sur de vraies expéditions, validation par l'équipe.

  4. 04Accompagnement.

    Formation des équipes, suivi des résultats et ajustements au fil des retours.

— Aller plus loin

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Des commandes reçues par mail intégrées à l'ERP, sans ressaisie.

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Factures, commandes et réceptions rapprochées automatiquement.

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Suivi et relance des fournisseurs

Les retards détectés, les relances envoyées à temps.

→

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